Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was muss ich über Rabatte und Verkaufsaktionen wissen?

Rabatte

Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode einlösbar. Du kannst jedoch einen Rabattcode mit einer Shop Geschenkkarte kombinieren. Im Falle einer Retoure aufgrund der falschen Größe wenden wir für die Bestellung der korrekten Größe denselben Rabatt an, vorausgesetzt sie erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Retourenanfrage im Retourensystem. Grundsätzlich sind Rabattcodes nur innerhalb eines festgelegten Zeitraums gültig.

Verkaufsaktionen

Wenn du einen Artikel aufgrund der falschen Größe zurückschickst und ihn erneut in der richtigen Größe bestellst, kann der Rabatt nicht erneut angewendet werden.

Bundles

Bundles können nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden.

Bitte beachte, dass es nur möglich ist, ein Bundle zum reduzierten Preis zu erwerben. Um ein zweites Bundle zu kaufen, schließe bitte die erste Transaktion erst ab und tätige eine neue Bestellung mit dem zweiten Bundle.

Woher weiß ich, welche die richtige Größe für mich ist?

Bitte nutze unseren Größenguide und befolge die zugehörigen Anweisungen. Auf diese Weise findest du die perfekte Größe für dich.

Was kann ich tun, wenn ich meinen gewünschten Artikel nicht finde?

Artikel, die wir nicht mehr auf Lager oder aus dem Sortiment genommen haben, werden aus dem Shop entfernt. Wenn ein Artikel nur vorübergehend ausverkauft ist, aber in Zukunft wieder erhältlich sein wird, wird die Nachricht „Sorry, das Produkt ist ausverkauft.” angezeigt. In diesem Fall hast du die Möglichkeit, deine E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir dich benachrichtigen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?

Wenn aus deiner Bestellung ein Artikel fehlt, setze dich bitte mit unserem Customer Support Team in Verbindung und gib deine Bestellnummer und den Namen des fehlenden Artikels an. Wir stellen sicher, dass du deinen Artikel so bald wie möglich erhältst.

Mir wurde ein falscher Artikel gesendet. Was soll ich tun?

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, schicke diesen bitte zurück und nenne den Grund für die Retoure. Bitte setze dich zudem mit unserem Customer Support Team in Verbindung und gib deine Bestellnummer und den Namen des Artikels an. Auf diese Weise können wir dir den korrekten Artikel so bald wie möglich zustellen.

Kann ich einer anderen Person Artikel als Geschenk zukommen lassen?

Wenn du jemandem etwas als Geschenk schicken möchtest, gib bei der Bestellung einfach die Adresse dieser Person als Lieferadresse an.

Wir bieten keine Option zur Geschenkverpackung an - die Artikel werden genau wie eine normale Bestellung zugestellt. Wir sorgen jedoch dafür, dass die im Paket enthaltenen Papiere keine Preisangaben aufweisen und deine Kosten ein Geheimnis bleiben. Am besten informierst du den glücklichen Empfänger, dass er mit einem Paket rechnen kann.

Sollten beim Versand oder bei der Lieferung irgendwelche Probleme auftreten, können wir keine Rücksprache mit dem Empfänger halten. Auftrags- und Kontoinformationen können wir nur mit der Person besprechen, die die Bestellung aufgegeben hat.

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was kann ich tun?

Wir empfehlen dir, dich an unser freundliches Customer Support Team zu wenden.