Domande frequenti

Come funzionano gli sconti e le promozioni speciali?

Sconti

Puoi usare solo un codice sconto alla volta quando effettui un ordine. Tuttavia, puoi combinare un codice sconto con una carta regalo per il negozio online. Se effettui una restituzione perché la taglia è sbagliata, potrai usufruire dello stesso sconto su un nuovo articolo entro 14 giorni dalla richiesta di reso. In generale, i codici sconto sono validi solo per un periodo di tempo limitato.

Promozioni speciali

Se vuoi effettuare il reso di un prodotto perché la taglia è sbagliata e ordinarne un altro, non potrai utilizzare di nuovo lo sconto.

Bundles

Lo sconto è valido solo su un pacchetto per volta. Se ne vuoi acquistare un altro, prima completa la transazione e poi effettua un nuovo ordine.

Come posso sapere qual è la taglia giusta dell'articolo che voglio acquistare?

Segui le istruzioni della nostra guida alle taglie: ti aiuteranno a trovare quella giusta.

Cosa posso fare se non trovo l'articolo che cerco?

Gli articoli esauriti o che non fanno più parte del nostro catalogo vengono rimossi dal negozio online. Se invece un articolo non è disponibile al momento ma lo sarà di nuovo in futuro, lo troverai nel negozio online con l'etichetta "esaurito". Potrai inserire il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo una notifica non appena sarà di nuovo disponibile.

Nel mio ordine manca un articolo. Cosa posso fare?

Se nel pacco che hai ricevuto manca un articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti indicando il numero dell'ordine e il nome dell'articolo mancante. Ci assicureremo che tu lo riceva il prima possibile.

Ho ricevuto un articolo sbagliato. Cosa posso fare?

Se hai ricevuto un articolo sbagliato, devi semplicemente rispedircelo specificando il motivo del reso e contattare il nostro team di assistenza clienti fornendo il numero dell'ordine e il nome dell'articolo in questione. Ti invieremo quello giusto il prima possibile.

Posso spedire gli articoli a un'altra persona come regalo?

Per spedire un articolo a un'altra persona come regalo, basta semplicemente inserire il suo indirizzo come indirizzo di consegna dell'ordine.

Non offriamo particolari pacchi regalo: gli articoli verranno consegnati come un ordine normale. Tuttavia, non mostreremo il prezzo nella ricevuta inclusa. Ti consigliamo di avvisare il destinatario che c'è un pacco in arrivo.

Se dovesse verificarsi un problema con la consegna dell'ordine, non riveleremo alcun dettaglio al destinatario del pacco. Saremo tenuti a dare informazioni sull'ordine e sull'account solo alla persona che ha effettuato l'acquisto.

Ho un'altra domanda. A chi posso rivolgermi?

Contatta il nostro team di assistenza clienti.