Politica di reso

(Il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti alla sua attività professionale, né commerciale né autonoma.)

Informativa sul diritto di recesso

(1) Diritto di recess

Il contratto può essere rescisso entro quattordici giorni per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Tale termine di recesso è valido a partire dalla data in cui

  • tu o un terzo da te nominato, diverso dal vettore, hai o ha preso possesso fisico della merce, qualora tu abbia ordinato una o più merci nell'ambito di un ordine unico e queste merci vengano consegnate in un'unica fornitura;
  • tu o un terzo da te nominato, diverso dal vettore, hai o ha preso possesso fisico dell'ultima merce, qualora tu abbia ordinato più merci nell'ambito di un ordine unico e queste vengano consegnate separatamente;
  • tu o un terzo da te nominato, diverso dal vettore, hai o ha preso possesso fisico dell'ultima fornitura parziale o dell'ultimo pezzo, qualora tu abbia ordinato una merce che viene consegnata in diverse forniture parziali o pezzi.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Freeletics GmbH, Berg-am-Laim-Str. 111, 81673 Monaco di Baviera, Germania, Numero di telefono: +49 89 45205180, Indirizzo E-Mail: support@freeletics.com) mediante una dichiarazione univoca (p. es. una lettera postale, un fax o un'e-mail) relativa alla tua decisione di rescindere il contratto. A tale proposito puoi utilizzare il facsimile del modello di lettera di revoca allegato che però non è prescritto.

Per rispettare i termini di recesso, è sufficiente che tu spedisca la dichiarazione prima della scadenza del periodo stabilito.

Ti preghiamo di notare che alcuni articoli sono venduti solo in pacchetti (ad esempio "Wear Coach Bundle"). Questi pacchetti sono servizi non divisibili, pertanto è escluso il recesso parziale. È invece possibile annullare il contratto relativo all'intero pacchetto.

(2) Effetti del recess

Qualora tu receda dal contratto, abbiamo l'obbligo di rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di spedizione (eccetto i costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più vantaggiosa da noi offerta), immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato tramite la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce oppure fino alla ricezione della prova che ci hai rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire o consegnare la merce a noi o a EC EXPRESS COURIER/byrd technologies, c/o Freeletics GmbH, Wuppertaler Str. 80, 45549 Sprockhövel, Germania, immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi della restituzione delle merci sono a nostro carico.

Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore delle merci, solo se questa è riconducibile a un trattamento delle stesse diverso da quello necessario per controllarne le condizioni, le caratteristiche e la modalità di funzionamento.

(3) Motivi di esclusione o estinzione

Il diritto di recesso non è previsto per contratti

  • relativi alla fornitura di merci che non sono prefabbricate e per la produzione delle quali è determinante una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore, oppure che sono evidentemente adattate alle esigenze personali del consumatore;
  • relativi alla fornitura di merci che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
  • relativi a bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che il venditore non possa controllare;
  • relativi alla fornitura di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni.

Il diritto di recesso decade prima del tempo per contratti

  • relativi alla fornitura di merci sigillate che non si prestano a essere restituite per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono state aperti dopo la consegna;
  • relativi alla fornitura di merci che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolate con altre merci;
  • relativi alla fornitura di registrazioni audio o video o software informatici in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

(4) Modulo tipo di recesso

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, ti invitiamo a compilare questo modulo e a inviarcelo.

A

Freeletics GmbH
Berg-am-Laim-Str. 111
81673 Monaco di Baviera
Germania

Indirizzo e-mail: support@freeletics.com

Con la presente io sottoscritto/noi sottoscritti(*) rescindo/rescindiamo(*) il contratto da me/da noi(*) stipulato in relazione all'acquisto delle seguenti merci (*)/all'esecuzione dei seguenti servizi (*)

  • Ordinato il (*)/Ricevuto il (*)
  • Nome del/dei consumatore(i)
  • Indirizzo del/dei consumatore(i)
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione cartacea)
  • Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.