Politica de envios
Lugares de envío
Enviamos a todos los países de la UE, Suiza, Reino Unido, Noruega, Canadá y Estados Unidos.
Gastos de envío
Las condiciones de los gastos de envío gratuitos no se aplican a las pesas rusas y a las mancuernas.
Envíos a Alemania y Austria
Hacemos un único cargo de €3.99 por pedido en aquellos pedidos con valor total de menos de €60. En los pedidos por valor de €60.00 o más, no se aplicarán gastos de envío.
Envíos al resto de países de la UE*
Hacemos un único cargo de €7.99 por pedido en aquellos pedidos por valor total de menos de €60. En los pedidos por valor de €60.00 o más, no se aplicarán gastos de envío.
Envío a los Estados Unidos (continental)* y Canadá
Hacemos un único cargo de €14.99 por pedido en aquellos pedidos por valor total de menos de €90. En los pedidos por valor de €90 o más, no se aplicarán gastos de envío.
Tratamiento especial de objetos grandes: Los objetos grandes como la No Excuses Bar o la No Excuses Workout Matt, están sujetos a un gasto de envío de €29.99 por pedido. En los pedidos por valor de €150 o más (descuentos ya incluidos), no se aplicarán gastos de envío.
Envíos a Suiza*, Reino Unido* y Noruega*
Hacemos un único cargo de €11.99 por pedido en aquellos pedidos por valor total de menos de €80. En los pedidos por valor de €80 o más, no se aplicarán gastos de envío.
Ten en cuenta que estos países pueden incurrir en impuestos de importación y aduanas. Estos gastos correrán a cuenta del destinatario.
Gastos de envío de pesas rusas y mancuernas a Alemania
| Pesas | Gastos de envío |
|---|---|
| 1-30 kg | 3,99€ |
| 31-50 kg | 7,99€ |
Las condiciones de los gastos de envío gratuitos no se aplican a las pesas rusas y a las mancuernas.
Gastos de envío de pesas rusas y mancuernas a la UE y a Noruega
| Pesas | Gastos de envío |
|---|---|
| 1-5 kg | 7,99€ |
| 6-10 kg | 11,99€ |
| 11-15 kg | 14,99€ |
| 16-20 kg | 17,99€ |
| 21-30 kg | 19,99€ |
| 31-40 kg | 24,99€ |
| 41-50 kg | 29,99€ |
Si el peso total de tu pedido supera los 50 kg, será necesario que realices 2 pedidos separados.
Las condiciones de los gastos de envío gratuitos no se aplican a las pesas rusas y a las mancuernas.
Gastos de envío de pesas rusas y mancuernas a Suiza y al Reino Unido
| Pesas | Gastos de envío |
|---|---|
| 1-5 kg | 14,99€ |
| 6-10 kg | 24,99€ |
| 11-15 kg | 34,99€ |
| 16-20 kg | 39,99€ |
| 21-30 kg | 59,99€ |
| 31-40 kg | 69,99€ |
| 41-50 kg | 79,99€ |
Si el peso total de tu pedido supera los 50 kg, será necesario que realices 2 pedidos separados.
Las condiciones de los gastos de envío gratuitos no se aplican a las pesas rusas y a las mancuernas.
Devoluciones
Las condiciones generales de la política de devolución se aplican a las pesas rusas y las mancuernas.
Plazos de envío
A no ser que se especifique de otra forma en la descripción del producto, los productos se envían en un plazo de 1-6 días desde el momento de la confirmación del pedido. Por favor, ten en cuenta que no se realizan envíos los domingos o festivos.
¿Dónde puedo hacer un seguimiento de mis pedidos?
En cuanto el pedido ha salido del almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo electrónico incluye el número de seguimiento del paquete.
Para UE, Suiza y Noruega
Por favor, utiliza tu número de seguimiento para rastrear en línea tu pedido en la página web de DHL. Es posible hacer el seguimiento del pedido pasadas 24 horas desde la recepción de la confirmación del envío.
Para Estados Unidos
Por favor, utiliza tu número de seguimiento para poder rastrear en línea tu pedido en la página web de FedEx. Es posible hacer el seguimiento del pedido pasadas 24 horas desde la recepción de la confirmación del envío.
¿Es posible cambiar o cancelar un pedido después de haberlo finalizado?
Una vez hayas finalizado tu pedido, lo procesamos inmediatamente. Por este motivo, no es posible modificar o cancelarlo. No obstante, tienes la posibilidad de utilizar tu derecho de revocación durante 14 días posteriores a la recepción sin especificar el motivo.
¿Se pueden recibir envíos parciales?
No. Hacemos un solo envío cuando todos los productos están disponibles.
Mi pedido aún no ha llegado. ¿Qué puedo hacer?
El plazo estimado de entrega de los pedidos es de 1-6 días. Por favor, deja pasar un tiempo prudencial para que llegue tu pedido. Para ver el estado de envío de tu pedido haz clic en el enlace de seguimiento que encontrarás en el correo electrónico de confirmación del envío.
Si el plazo de entrega estimado ha transcurrido y todavía no has recibido el pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de atención al cliente para que pueda ayudarte.
No se pudo entregar mi pedido y ha sido enviado de vuelta, ¿qué puedo hacer?
Si no ha sido posible entregar tu pedido (debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc), este será devuelto a nuestro almacén y nuestro Servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para que nos facilites la dirección correcta.
Si ya se te ha informado de que el pedido ha sido enviado a nuestro almacén, no dejes de contactar con nuestro Servicio de atención al cliente para facilitarles la dirección correcta.
¿Tengo que pagar aduanas?
Cuando las mercancías no se envían a nivel nacional (dentro del país) o dentro de una única unión aduanera, como la Unión Europea, eres responsable de pagar cualquier impuesto de entrada que tu autoridad aduanera local considere apropiado.
Para garantizar que el servicio de mensajería de DHL pueda entregar tus mercancías lo antes posible después de que entren en tu país o unión aduanera, DHL paga a la autoridad aduanera en tu nombre los derechos e impuestos que se adeuden sobre las mercancías. Una vez que los aranceles e impuestos hayan sido pagados en su totalidad a DHL, los productos te serán entregados.
Los derechos e impuestos que debes pagar, en caso necesario, dependen del lugar desde donde se envían las mercancías, el tipo de mercancías, su valor transaccional y el peso del paquete.
Mi pregunta no ha sido contestada en este apartado, ¿qué puedo hacer?
Te recomendamos que contactes con nuestro amable Servicio de atención al cliente.
