Questions fréquemment posées

Contenu réductible

Je souhaite retourner seulement une partie du Lifetime Fitness Bundle, comment se déroule le remboursement ?

Le remboursement sera effectué sur la base du calcul suivant : (Prix payé pour le lot) - (plein tarif au jour du retour pour les articles conservés). Par exemple avec les prix du 11/10/2023 : renvoyer uniquement l'« Accès à vie à l'application Freeletics » entraînerait un remboursement de 150,01 EUR. (749,99 Bundle - 499,99 Dumbbells - 99,99 Nutrition = 150,01EUR)

Que dois-je savoir sur les remises et les campagnes de vente spéciale ?

Réductions

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction à la fois lors de votre commande. Il est toutefois possible de combiner un code de réduction avec une carte-cadeau de la boutique. Si le retour est dû à des raisons de taille, nous appliquerons la même remise à condition qu'il ait lieu dans les 14 jours à compter du moment où vous avez fait une demande de retour dans le système de retour. En général, les codes de réduction ne sont valables que pour une période limitée.

Campagnes de vente spéciales

Si vous souhaitez retourner un produit pour des raisons de taille et en commander un nouveau, vous ne pourrez pas bénéficier d'une nouvelle remise.

Offres groupées

Les offres groupées ne peuvent pas être combinées avec d'autres réductions ou promotions.

Veuillez noter que vous ne pouvez acheter qu'une seule offre groupée à la fois pour bénéficier du prix réduit. Pour acheter une deuxième offre groupée, veuillez terminer la première transaction et créer une nouvelle commande avec l'offre groupée supplémentaire.

Comment trouver la bonne taille pour le produit de mon choix ?

Veuillez utiliser le guide des tailles avec les instructions correspondantes. Il est là pour vous aider à trouver la taille idéale.

Que dois-je faire si je ne trouve pas le produit que je cherche ?

Les produits qui ne sont plus en stock ou qui ne font plus partie de notre gamme de produits sont retirés de notre boutique en ligne. Si un produit n'est pas disponible mais le sera à nouveau dans le futur, vous le trouverez dans la boutique avec la mention "épuisé". Vous aurez également la possibilité d'indiquer votre adresse électronique afin de recevoir une notification de réapprovisionnement dès que le produit sera à nouveau disponible.

Il manque un article dans ma commande : Que dois-je faire ?

S'il manque un article dans votre commande, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et le nom de l'article manquant, et nous ferons en sorte que vous le receviez dès que possible.

J'ai reçu un article incorrect dans ma commande. Que dois-je faire ?

Si votre commande comporte un article erroné, veuillez nous renvoyer l'article erroné en mentionnant la raison du retour et en contactant notre service clientèle avec votre numéro de commande et le nom de l'article erroné. Nous pourrons ainsi vous envoyer l'article correct le plus rapidement possible.

Puis-je faire envoyer des articles à quelqu'un en guise de cadeau ?

Si vous souhaitez envoyer un article à quelqu'un en guise de cadeau, il vous suffit d'utiliser son adresse comme adresse de livraison de votre commande.

Nous n'offrons pas de service d'emballage cadeau - les produits arriveront comme une commande normale. Toutefois, nous n'indiquons pas le prix des articles sur les documents joints à la commande, ce qui vous permet de garder le secret sur le montant que vous avez dépensé. Il peut être utile d'informer l'heureux élu qu'il s'attend à recevoir un colis.

Dans le cas improbable où il y aurait un problème avec l'expédition ou la livraison de la commande, nous ne pourrons pas discuter des détails avec le destinataire du colis. Nous ne pouvons discuter des informations relatives à la commande et au compte qu'avec la personne qui a passé la commande.

Ma question n'a pas été traitée ici, que puis-je faire ?

Nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.