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La livraison est assurée dans tous les pays de l’UE, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, au Canada et aux États-Unis.

Frais d’envoi

Les kettlebells et les haltères ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite.

Nous facturons des frais d’envoi forfaitaires de 3,99 € par commande d’un montant inférieur à 60,00 €. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 60,00 €, la livraison est gratuite.

Nous facturons des frais d’envoi forfaitaires de 7,99 € par commande d’un montant inférieur à 60,00 €. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 60,00 €, la livraison est gratuite.

Nous facturons des frais d’envoi forfaitaires de 14,99 € par commande d’un montant inférieur à 90,00 €. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 90,00 €, la livraison est gratuite.

Conditions spéciales pour les articles de grande dimension : pour les articles volumineux, tels que la Pullup Bar ou le No Excuses Workout Mat, nous facturons des frais d’envoi forfaitaires de 29,99 € par commande. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150,00 € (après application des réductions), la livraison est gratuite.

Nous facturons des frais d’envoi forfaitaires de 11,99 € par commande d’un montant inférieur à 80,00 €. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 80,00 €, la livraison est gratuite.

Veuillez noter que la livraison dans ces pays peut être soumise à une taxe à l’importation et à des frais de douane. Ces coûts sont à la charge du destinataire.

Frais d’envoi applicables aux kettlebells et aux haltères (Allemagne)

Les kettlebells et les haltères ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite.

Frais d’envoi applicables aux kettlebells et aux haltères (UE et Norvège)

Si l’ensemble de votre commande pèse plus de 50 kg, veuillez réaliser 2 commandes séparées.

Les kettlebells et les haltères ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite.

Frais d’envoi applicables aux kettlebells et aux haltères (Suisse et Royaume-Uni)

Si l’ensemble de votre commande pèse plus de 50 kg, veuillez réaliser 2 commandes séparées.

Les kettlebells et les haltères ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite.

Retours

Les conditions générales de retour s’appliquent aux kettlebells et aux haltères.

Délai de livraison

Sauf indication contraire dans la description de l’article, celui-ci sera livré dans un délai de 1-6 jours ouvrés après réception de la confirmation de commande. Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée le dimanche ou les jours fériés.

Comment puis-je suivre mes commandes en ligne ?

Une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi. Cet e-mail comportera le numéro de suivi de votre colis.

Pour l’UE, la Suisse et la Norvège

Veuillez utiliser votre numéro de suivi pour suivre votre commande en ligne sur le site de DHL. Le suivi n’est possible que 24 heures après réception de la confirmation d’envoi.

Pour les États-Unis

Veuillez utiliser votre numéro de suivi pour suivre votre commande en ligne sur le site de FedEx. Le suivi n’est possible que 24 heures après réception de la confirmation d’envoi.

Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande après l’avoir passée ?

Une fois que votre commande a été passée, nous la traitons immédiatement. C’est pourquoi il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler avant expédition. Cependant, dans les 14 jours suivant sa réception, vous avez la possibilité et le droit d’annuler votre commande sans avoir à indiquer de motif.

Effectuez-vous des livraisons partielles ?

Non. Nous n’expédions un colis que lorsque tous les articles commandés sont disponibles.

Mon colis n’est toujours pas arrivé. Que dois-je faire ?

Le délai de livraison estimé des commandes est de 1-6 jours ouvrés. Merci d’accorder à votre commande le temps nécessaire pour vous parvenir. Vous pouvez consulter le statut de livraison de votre colis en cliquant sur le lien de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d’envoi.

Si le délai de livraison habituel est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.

Ma commande n’a pas pu être livrée et a été réexpédiée. Que va-t-il se passer maintenant ?

Si votre commande n’a pas pu être livrée (adresse erronée, destinataire absent, etc.), elle sera alors réexpédiée à notre entrepôt, et notre service client vous contactera pour obtenir les coordonnées de livraison exactes.

Si vous avez déjà été informé(e) que le colis avait été réexpédié à l’entrepôt, n’hésitez pas à contacter notre service client pour lui fournir l’adresse exacte.

Dois-je payer des frais de douane ?

Lorsque des produits sont envoyés en dehors d’un marché intérieur (votre pays) ou d’une union douanière, telle que l’Union européenne, vous êtes assujetti(e) au paiement des droits et taxes à l’importation que l’autorité douanière de votre pays de résidence juge appropriés.

Pour s’assurer de livrer vos produits aussi rapidement que possible après leur entrée dans votre pays ou votre union douanière, le transporteur DHL règle à votre place le montant des droits et taxes dus aux autorités douanières. Les produits vous sont ensuite livrés moyennant le remboursement complet à DHL des droits et taxes concernés.

Le cas échéant, les droits et taxes que vous devez payer dépendent de l’origine des produits, de leur catégorie, de la valeur de la transaction et du poids du colis.

Ma question n’a pas été abordée ici, que puis-je faire ?

Nous vous conseillons de contacter l’équipe accueillante de notre service client.