Per effettuare un reso e scaricare l'apposita etichetta, clicca qui.

Sono necessari solo il numero dell'ordine a 6 cifre (# indicato sulla fattura) e l'indirizzo e-mail che hai usato per effettuare l'ordine.

Puoi restituire un ordine entro 14 giorni dalla ricezione e rimandarci gli articoli senza costi aggiuntivi (a meno che tu ti trovi in un Paese extraeuropeo o in Norvegia). Se possibile, ti chiediamo gentilmente di usare la confezione originale.

Per i resi effettuati dall'UE, Svizzera e dalla Norvegia

Non ci sono costi se usi l'apposita etichetta.

Se non vuoi usare questa opzione, invia il pacco debitamente affrancato a questo indirizzo:

EC EXPRESS COURIER/byrd technologies
c/o Freeletics GmbH
Wuppertaler Str. 80
45549 Sprockhövel
Germania

Rimborseremo i costi di restituzione fino a un massimo di 10 €.

Per i resi effettuati dagli Stati Uniti e Canada

Contatta il nostro team di assistenza clienti per ulteriori informazioni.

Per motivi logistici, purtroppo non è possibile effettuare sostituzioni.

Tuttavia, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dall'acquisto e ti rimborseremo l'intero importo, compresi i costi di spedizione. Potrai così fare un nuovo ordine selezionando la taglia corretta. Per effettuare un reso, segui le apposite istruzioni.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi usare l'apposito modulo fornito nei nostri Termini e condizioni generali. Tieni presente che usare il modulo non è un prerequisito per far valere il tuo diritto di recesso. Puoi trovarlo anche qui.

Rimborseremo il tuo acquisto e i costi di spedizione entro 14 giorni dalla ricezione della revoca e una volta ricevuto il reso o una prova che tu ci abbia inviato i prodotti. Rimborseremo l'importo tramite lo stesso metodo di pagamento usato per effettuare l'ordine.

Nota bene: i costi di spedizione ti verranno rimborsati solo se effettui il reso dell'intero ordine, e non per i resi parziali.

Se il link non dovesse funzionare, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Sì, puoi restituire articoli di ordini diversi in un unico pacco, se hai effettuato tutti gli ordini usando lo stesso indirizzo e-mail.

Inserisci nel pacco una nota con i numeri dei vari ordini per permetterci di distinguerli.

Sì, puoi restituire anche solo una parte del pacchetto. Tuttavia, ti verrà addebitato il prezzo intero dell'articolo che decidi di tenere. Non devi pagare costi extra. Semplicemente, ti rimborseremo solo la differenza tra il prezzo intero dell'articolo e il prezzo del pacchetto.

Rimandaci l'articolo segnalando i difetti. Segui i passaggi indicati qui.

Rivolgiti al nostro team di assistenza clienti.